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O INSS retomou nesta segunda-feira (2) o atendimento presencial em todas as agências do país após a conclusão da modernização de seus sistemas. Os serviços haviam sido suspensos por alguns dias para a realização de melhorias tecnológicas.
De acordo com o órgão, segurados que tiveram perícias médicas ou atendimentos desmarcados durante a paralisação terão prioridade no reagendamento ao longo desta semana, com possibilidade de mutirões para reduzir os prejuízos.
Os canais digitais também voltaram a funcionar, incluindo o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, que já estão disponíveis para consultas e solicitações de serviços.
O INSS alertou que, devido ao grande volume de acessos, pode haver lentidão temporária, principalmente em serviços que exigem biometria. O simulador de aposentadoria segue fora do ar, com previsão de retorno nos próximos dias.
A suspensão ocorreu após sucessivas falhas nos sistemas, que vinham sendo registradas desde meados de janeiro, causando dificuldades de acesso para milhões de usuários em todo o país.
Segundo a Dataprev, o problema foi agravado por um aumento atípico de acessos, impulsionado pelo reajuste do salário mínimo, pela procura por empréstimo consignado e por novas exigências de segurança, levando o governo a acelerar a modernização tecnológica.
