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A Ouvidoria da Central de Regulação da Fundação Municipal de Saúde (FMS) registrou um total de 12.760 atendimentos entre janeiro e agosto de 2025. Desses atendimentos, 4.741 foram realizados presencialmente; 532 ocorreram via telefone; 5.876 foram feitos por meio de mensagens no WhatsApp; 1.528 por e-mail; 15 pelo canal Fale Conosco; e 68 através do aplicativo AMI.
Rodrigo Ray, chefe de coordenação da Ouvidoria da FMS, explica que “a Ouvidoria da FMS é, conforme o Ministério da Saúde, um espaço fundamental e democrático para a comunicação entre os cidadãos e os gestores do Sistema Único de Saúde, no que diz respeito aos serviços oferecidos.”
Para solicitar o serviço, o requerente pode optar por ir até a Regulação da Fundação Municipal de Teresina – FMS, localizada na Av. Miguel Rosa, 3860-3898, Centro-Sul, onde poderá protocolar seu pedido. Além disso, os cidadãos também têm a opção de fazer esse pedido de forma eletrônica através do sistema de Processo Eletrônico. Para isso, é necessário efetuar um cadastro preenchendo um formulário online. Os contatos da Ouvidoria FMS incluem o WhatsApp pelo número (86) 99446-3321 e o e-mail: ouvidoriasus@pmt.pi.gov.br.
