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O Procon do Maranhão — órgão responsável por defender os direitos dos consumidores no estado — divulgou o ranking das empresas que mais acumularam queixas de clientes ao longo de 2025. O levantamento mostra não apenas o número de reclamações, mas também quantas foram resolvidas e quantas continuam pendentes.
A empresa de plano de saúde Humana Assistência Médica lidera a lista, com 116 reclamações registradas. O desempenho na resolução dos problemas, porém, foi baixo: apenas 24 queixas foram solucionadas, enquanto 92 ficaram sem resposta satisfatória. Isso significa que cerca de 80% dos clientes que reclamaram não conseguiram resolver suas pendências.
Em segundo lugar aparece a Equatorial Maranhão, distribuidora de energia elétrica, com 92 reclamações. Dessas, 48 foram atendidas e 44 não tiveram solução. Na terceira posição está a operadora Claro, com 52 queixas, mas com bom índice de resolução: 45 casos resolvidos e apenas 7 pendentes. O Banco Bradesco ocupa o quarto lugar, com 51 reclamações, das quais somente 16 foram solucionadas.
Completam o ranking: Vivo em quinto lugar (45 reclamações), TIM em sexto (42), Magazine Luiza em sétimo (39), Novo Mundo em oitavo (37), Nio em nono (34) e Banco Pan na décima posição (30 reclamações).
A publicação da lista é uma exigência do Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo dar transparência ao desempenho das empresas no atendimento ao público. Consumidores que desejarem registrar queixas podem utilizar gratuitamente o site ou aplicativo VIVA PROCON.
(Fotos: Divulgação/Fonte: Portal do Governo do Maranhão).
